WOS es una plataforma de gestión logística y comercial para pequeñas y medianas empresas que incluye, entre otras, funcionalidades de gestión de pedidos, inventario, cartera, logística, reportes, un asistente de inteligencia artificial e integración con WhatsApp. El alcance de las funcionalidades depende del plan contratado.

• El Usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• La información de registro debe ser veraz, completa y actualizada.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
• Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a [email protected].

• WOS ofrece un periodo de prueba sin costo de quince (15) días. Vencido este, el uso continuado requiere contratar uno de los planes disponibles.
• Existe un plan gratuito con límites de uso definidos por WOS, que pueden modificarse con previo aviso.
• Los precios, límites y características de cada plan se publican en la Plataforma y pueden actualizarse. Los cambios no afectan periodos ya pagados.
• El pago se realiza por anticipado a través de la pasarela de pagos habilitada. La falta de pago puede suspender o limitar el acceso al Servicio.
• Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables por periodos ya iniciados.

El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para fines ilícitos ni a:

• Vulnerar derechos de terceros o normas aplicables.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
• Introducir software malicioso, sobrecargar o interferir con la operación del Servicio.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma sin autorización.
• Cargar datos personales de terceros sin contar con la autorización y el fundamento legal requeridos.

El Cliente conserva la titularidad de la información que ingresa a la Plataforma («Datos del Cliente»). Respecto de los datos personales de clientes finales que el Cliente cargue, éste actúa como Responsable del tratamiento y WOS como Encargado, tratando dichos datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para prestar el Servicio. El Cliente declara contar con la autorización de los titulares de esos datos. El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

La Plataforma, su código, diseño, marcas y demás elementos son de propiedad exclusiva de Wara o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Estos Términos otorgan al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme al plan contratado, sin transferir derecho de propiedad alguno.

Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero el Servicio se presta «tal cual» y puede sufrir interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o de terceros proveedores. WOS podrá realizar mantenimientos programados procurando minimizar el impacto. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida salvo que se pacte expresamente un acuerdo de nivel de servicio (SLA).

La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, pasarela de pagos, proveedores de nube e inteligencia artificial). El uso de dichos servicios se rige por los términos y políticas de esos terceros. WOS no es responsable por las prácticas, fallas o cambios de servicios de terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Wara no será responsable por daños indirectos, incidentales, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La responsabilidad total de Wara, por cualquier concepto, se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario por el Servicio durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. El Usuario es responsable de mantener copias de respaldo de su información crítica.

• El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento.
• WOS podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido o por mandato legal.
• Terminada la relación, los Datos del Cliente se conservarán o eliminarán conforme a la Política de Privacidad y a la ley.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, procuraremos notificarlos por los canales habituales. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que las partes acuerden.

Este anexo regula el tratamiento que WOS realiza sobre los datos personales de terceros (clientes finales, destinatarios y contactos) que el Cliente carga en la Plataforma («Datos Personales del Cliente»), conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

• Roles: el Cliente es el Responsable del tratamiento de los Datos Personales del Cliente y WOS actúa como Encargado.
• Instrucciones: WOS trata dichos datos únicamente para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del Cliente; no los usa para fines propios ni los cede a terceros, salvo a los sub-encargados necesarios para operar (infraestructura, mensajería, IA) o por mandato legal.
• Obligaciones del Cliente: garantizar que cuenta con la autorización de los titulares y con fundamento legal para cargar los datos; mantener su propia política de tratamiento; y atender, como Responsable, las solicitudes de sus titulares.
• Obligaciones de WOS: aplicar medidas de seguridad razonables; guardar confidencialidad; informar al Cliente sin demora indebida ante un incidente de seguridad que afecte sus datos; y apoyar razonablemente al Cliente para atender solicitudes de titulares.
• Sub-encargados: WOS puede apoyarse en proveedores (incluidos algunos ubicados fuera de Colombia) que tratan datos por su cuenta bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes. Ver la Política de Privacidad.
• Devolución y supresión: terminada la relación, y salvo deber legal de conservación, los Datos Personales del Cliente serán eliminados o anonimizados de forma segura dentro de los plazos previstos en la Política de Privacidad.

La aceptación de estos Términos constituye el acuerdo de tratamiento de datos entre el Cliente (Responsable) y Wara (Encargado).

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a: [email protected]