Última actualización: 21 de junio de 2026 · Versión: 2.0
WOS es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión logística y comercial de pequeñas y medianas empresas (pedidos, inventario, cartera, logística, reportes y un asistente de inteligencia artificial), de propiedad de Wara [Wara — razón social: Wara Technology S.A.S · NIT: 901585616 · domicilio: Cali, Colombia]. En esta Política, «WOS», «la Plataforma», «nosotros» o «el Responsable» se refieren a Wara.
Esta Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes de la República de Colombia en materia de protección de datos personales (Hábeas Data). Describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, transmitimos, transferimos y protegemos los datos personales, y los derechos que asisten a los Titulares.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído y aceptado esta Política y otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos.
Según el uso que haga de la Plataforma, podemos recopilar:
Para operar la Plataforma, la empresa cliente puede ingresar datos personales de terceros (sus propios clientes, destinatarios de pedidos, contactos), tales como nombre, teléfono, dirección, ubicación e historial de pedidos. Respecto de esos datos:
Los datos se tratan para las siguientes finalidades:
La Plataforma ofrece un asistente basado en inteligencia artificial que analiza datos de su operación para generar resúmenes y recomendaciones. Para ello, una porción acotada de dichos datos puede ser procesada por un proveedor externo de modelos de lenguaje. Estos datos se envían con la única finalidad de generar la respuesta solicitada y están sujetos a los acuerdos de confidencialidad y seguridad con dicho proveedor. No utilizamos estos datos para entrenar modelos de terceros.
Si activa la integración con WhatsApp, el servicio se presta a través de la plataforma de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business). En ese caso, los números de teléfono y el contenido de los mensajes son procesados tanto por WOS como por Meta, conforme a las políticas de privacidad de Meta. Le recomendamos revisarlas. WOS utiliza esta información únicamente para operar las funciones del bot que usted habilite.
Para operar, contratamos proveedores que pueden tratar datos por nuestra cuenta, entre ellos servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, red de distribución y seguridad (CDN/WAF), pasarela de pagos, mensajería (WhatsApp/Meta) y proveedores de inteligencia artificial. Estos terceros están obligados contractualmente a tratar los datos solo conforme a nuestras instrucciones y a mantener medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
Algunos de nuestros proveedores (infraestructura en la nube, CDN/seguridad, mensajería e inteligencia artificial) se encuentran ubicados fuera de Colombia. Por ello, sus datos pueden ser almacenados o procesados en otros países. Al aceptar esta Política, usted autoriza dichas transferencias y transmisiones internacionales, las cuales se realizan con proveedores que garantizan niveles adecuados de protección y bajo cláusulas de seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley 1581 de 2012.
Utilizamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, para mantener su sesión iniciada y reforzar la seguridad) y, eventualmente, cookies de análisis para mejorar el servicio. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones esenciales podrían no operar correctamente.
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en transporte, control de acceso por roles, almacenamiento cifrado de contraseñas y mecanismos de bloqueo ante intentos de acceso indebido. No obstante, ningún medio de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Conservamos los datos personales mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cancelada la cuenta, los datos podrán conservarse por los plazos legales y luego serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, como Titular usted tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, identificación, la solicitud concreta y un medio de contacto.
Si la solicitud recae sobre datos de clientes finales para los que WOS actúa como Encargado, podremos redirigir la solicitud a la empresa cliente que actúa como Responsable.
La Plataforma está dirigida a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos de manera consciente datos personales de niños, niñas y adolescentes. El tratamiento de datos de menores es de naturaleza excepcional y debe atender a su interés superior y al respeto de sus derechos fundamentales, conforme a la ley colombiana. Si un padre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede solicitar su eliminación escribiendo a [email protected] y procederemos a suprimirlos.
La Plataforma puede contener enlaces a sitios de terceros no operados por nosotros. No controlamos ni asumimos responsabilidad por el contenido o las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus respectivas políticas.
Podemos actualizar esta Política de tiempo en tiempo. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales podrán notificarse por los canales habituales. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica la aceptación de los cambios.
Para preguntas, solicitudes o reclamos sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a: [email protected]
Consulte también nuestros Términos y Condiciones.